退貨政策

一、商品退貨規則說明

商城僅提供退貨不提供換貨之服務。申請退貨時需『整筆訂單』一起退貨,恕不提供部份商品退貨服務(若仍需其他部份商品,請先辦理退貨,並重新訂購),如因個人因素退貨次數累計3次,本商城將保留是否重新接受訂單的權利,不便之處敬請見諒!

二、商品異常說明及處理方式

如收到之商品與訂單內容不符或其他非歸責於消費者所造成之商品損毀/異常,本商城將以換貨處理,請盡速撥打客服專線06-2153399或至本商城客服中心留言並提供訂單編號/訂購人姓名等相關訂購資訊,將由專人為您處理;如為商品本身品質不良等狀況(如內容物異常),則不受七天鑑賞期之限制。

三、下列情形可能影響您的退貨權益

1、超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。

2、商品一經拆封後,除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退貨。

3、退回之商品必須保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)且一併退回,若缺件將會影響退貨權限。

四、退款方式說明

1、取消訂單或是退貨之退款,若符合退款條件時,本公司配合之金流將會為您進行退款作業。信用卡或Line Pay線上付款,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡或Line Pay帳戶中,且將於您的下一期帳單中顯示。

2、若您所使用的付款方式為ATM轉帳/超商付款時,請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,退款將匯入您指定的帳戶。退款時,您所支出之轉帳手續費,萊恩酷官方購物商城將不予退費。

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