購物說明

一、如何購買商品?

萊恩酷提供您方便安全的購物服務,不須加入會員也可購買。

1. 【首次購物】選擇商品→加入購物車→進行結帳→輸入購買人Email及手機→選擇結帳方式→填寫正確收件人資料→選擇配送方式→ 輸入優惠碼→完成購物

2. 【非首次購物】選擇商品→加入購物車→進行結帳時→登入會員→選擇結帳方式→填寫正確收件人資料→選擇配送方式→輸入優惠碼→完成購物

★提醒若僅將商品點選【放入購物車】,仍不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。

二、商城提供付款方式有哪些?

1. 信用卡( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。

2. 超商代碼

3. 虛擬ATM轉帳

4. Line pay 

5. AFTEE先享後付

6. 街口支付

★提醒若您超過 1天(含例假日)仍未付款,系統將自動取消您的訂單。

三、     商城提供取貨服務有哪些?

1. 7-Eleven超商取貨

2. 黑貓宅急便

四、購買多少可達免運門檻?

目前僅提供本島配送服務,單筆訂單金額達新台幣2,000元以上,即可享免運。

五、訂購商品何時出貨呢?

商城出貨時間為每周二、五。如遇國定假日或其他之不可抗力因素,將遞延至下個出貨週期。

六、已完成訂購後如需修改商品數量,是否可在網上直接修改訂單?

完成訂購訂單會由系統自動處理,因此沒有辦法為您更改訂單內容,請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單,並重新下單訂購。

七、如何修改訂單配送地址?

若商品還未出貨,請來電客服中心或是於訂單備註留言,可協助您更改配送地址。若已出貨則無法更改。

八、商城購物商品是否有鑑賞期?

根據消費者保護法之規定,萊恩酷提供您享有商品到貨的七日鑑賞期的權益,七日是由完成簽收取件的隔日開始算起至第七天截止(如您的收件地址為管理員代收,則以代收的隔日起計算)。提醒您七日鑑賞期間是作為您評估是否購買該商品,非提供您試用該商品。所退回的商品內容必須保維持全部寄出之商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整。

九、商城購買商品可在門市退貨嗎?

商城購物商品目前無法於門市進行退換貨服務,敬請見諒。

十、尺寸不合可以進行換貨嗎?

商城採用只退不換的方式,若有換貨需求請辦理退貨後重新下單訂購,敬請見諒。

十一、預購商品何時出貨?

依個別商品到貨狀況,請見商品頁面標示。商品出貨時會發送通知請留意Email。預購訂單如遇到缺貨或其他不可抗力之因素,導致無法出貨,萊恩酷保留取消訂單的權利,並將全額退款。

十二、商品訂購完成後,還須注意事項?

1.   當您完成商品訂購程序後,萊恩酷將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱,通知您已經收到您的訂購需求。請注意萊恩酷即使收到您的訂購需求,亦不代表交易已經完成或契約已經成立,萊恩酷仍須確認交易條件無誤、商品仍有庫存或服務仍可提供,且無其他萊恩酷無法接受訂單情形後,始直接通知倉庫準備出貨。如交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供,或其他萊恩酷無法接受訂單之情形,萊恩酷得拒絕接受您的訂單。

2.   如萊恩酷可接受您的訂單,商品寄出時會寄一封出貨通知信給您。您隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆「訂單明細」資料。

3.   為保護您的權益,在出貨之前,您都可以申請取消訂單(但若您的商品為訂製商品,且已經製作,您將無法取消訂單)。

4.   但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。

5.   若網頁相關訊息上標示價格有誤,且標示價格較正常售價高者,僅向您收取正確售價;如標示價格較正常售價低者,萊恩酷有權拒絕接受訂單。

 

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